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怎样进行ISO9001管理评审
在ISO9001质量管理体系标准中,规定要定期进行管理评审。管理评审是对质 量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。评审还包括对需要采取的措施进行评价。
在适宜性方面,应评审质量方针、目标、质量管理体系的各层次文件以及过程和活动的安排是 否适合于市场竞争环境,是否适合企业的实际情况,是否具有可操作性。
在充分性方面,应评审质量 管理体系是否覆盖了标准的全部要求,如有删减时是否有足够的根据,是否能确保具有持续满足顾客要求的能力。各过程和质量活动 的影响是否都受到了有效控制。
在有效性方面,应评审质量管理体系是否按文件规定有效地运行,是 否留有必要的证据,能否保证质量方针和质量目标的实现,能否持续地满足顾客的要求。
在效率方面 ,质量管理体系是否有助于组织工作效率的提高,是否有相应的统计分析资料对此加以证实,随着效率的提高,成本是否降低。

管理评审在对以上方面作出评价的 同时,还应决定质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改。
在管理评审前应作出充分准备,宜由有关职能部门提交专题 报告。这些管理评审的输入可包括:
一、管理者代表对质量 管理体系运行、质量方针、目标的实施等情况提出综合报告,对质量管理体系的动作作出初步评价,识别存在的主要问题并提出相应 的措施建议。
二、质量检验部门负责人提出产品质量状况分 析报告,包括产品质量符合性与前一个周期的对比分析,当前仍然存在的不合格的主要问题、原因和对策建议。
三、质量管理部门负责人对顾客反馈、顾客满意度的评价、 内部审核、纠正和预防措施、前次管理评审的跟踪措施实施情况以及质量管理体系更改情况提出报告和相应的改进建议。
四、其它有关报告
针对质量管理体系运行的突出问题和可能引起质量管理体系 发生变化的问题,根据最高管理者的要求,可由有关职能部门提出相应的报告,如质量管理部门关于完善质量管理体系的报告,采购 部门关于供方状况的报告,财务部门关于质量成本的报告,营销部门关于市场情况的报告等。
管理评审的实施应由最高管理者策划并主持。管理评审应规 定一定的时间间隔。如“间隔不超过一年”,“在每年12月份进行”等。只规定,“每年进行一次 ”则不符合要求,因为若2007年1月和2008年12月各进行一次,事实上时间间隔已近两年。
管理评审是决策性评审,宜在最高管理层进行。可邀请有关 职能部门和有关管理层的人员参加管理评审,但把它开成全体中层干部会议是不适当的。因为规模过大,不便于研究分析问题。
管理评审会议应在一周前事先发出通知,并将管理评审输入 材料发给与会者,以便作好准备。
管理评审的输出应包括改 进措施,如:
质量管理体系及其过程的改进:包括质量方针、质量目标、质量管理体系文件的 改进意见。
过程、产品或服务审核:为了进一步查清影响产品质量和某些关键、重要过程的情况,分 析影响因素需要进行过程审核。为了评价产品的实际状况,开展与同行企业的对比分析,需要进行产品或服务审核。以改进产品,更 好的满足顾客要求。
资源需求:应提出影响产品质量的重要资源配置的项目计划。

对管理评审的结果及引起的相关措 施,都应予以记录,并保存。

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